← Wróć do warsztatu

useBRICKS / Tour de Brick Katowice

Polityka zwrotów, anulowania rezerwacji i reklamacji

Tour de Brick Katowice — useBRICKS

Obowiązuje od: 28 października 2026 r. · Doprecyzowano: 29 października 2026 r.

§1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka określa zasady rezygnacji z udziału, zwrotu opłat oraz składania reklamacji dotyczących warsztatu „Tour de Brick Katowice — Moje największe wyzwanie”.
  2. Organizatorem i sprzedawcą biletów jest LassoBrain Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Katowicach (40-101), przy ul. Chorzowskiej 6, NIP: 6343065120, REGON: 543561420, KRS: 0001213418, działająca pod marką useBRICKS.
  3. Kontakt z Organizatorem: kontakt@usebricks.pl. Adres do korespondencji i reklamacji: ul. Chorzowska 6, 40-101 Katowice.
  4. Sprzedaż biletów odbywa się za pośrednictwem platformy Luma, z wykorzystaniem dostępnych metod płatności obsługiwanych przez Stripe.
  5. Niniejsza Polityka stanowi uzupełnienie Regulaminu uczestnictwa i sprzedaży biletów.

§2. Rezygnacja z udziału

  1. Uczestnik może zgłosić rezygnację z udziału w warsztacie w dowolnym momencie, wysyłając wiadomość na adres kontakt@usebricks.pl.
  2. Organizator dobrowolnie umożliwia uzyskanie pełnego zwrotu ceny biletu, jeżeli rezygnacja zostanie zgłoszona najpóźniej 7 dni kalendarzowych przed rozpoczęciem warsztatu.
  3. W przypadku warsztatu zaplanowanego na 26 listopada 2026 r. termin dobrowolnej rezygnacji z pełnym zwrotem upływa 19 listopada 2026 r. o godzinie 17:00 czasu polskiego.
  4. Po upływie powyższego terminu dobrowolny zwrot ceny biletu nie jest gwarantowany. Organizator może rozpatrzyć indywidualny wniosek o zwrot, w szczególności w uzasadnionych przypadkach losowych.
  5. Brak obecności na warsztacie, bez wcześniejszego zgłoszenia rezygnacji, nie stanowi sam w sobie podstawy do dobrowolnego zwrotu.
  6. Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych praw konsumenta, w tym prawa odstąpienia od umowy, o ile przysługuje ono zgodnie z obowiązującymi przepisami, ani uprawnień wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.

§3. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że zastosowanie znajduje ustawowy wyjątek od tego prawa.
  2. W przypadku usług świadczonych w konkretnym terminie wyłączenie prawa odstąpienia może wynikać z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli dana usługa należy do kategorii wskazanych w tym przepisie.
  3. Sam fakt, że warsztat odbywa się w konkretnym terminie, nie przesądza automatycznie o zastosowaniu wyłączenia. Kwalifikacja zależy od charakteru usługi i obowiązujących przepisów. W odniesieniu do opisanego warsztatu rozwojowo-doradczego Organizator nie powołuje się na wyjątek z art. 38 ust. 1 pkt 12 i przyjmuje prawo konsumenta do odstąpienia w ciągu 14 dni od zawarcia umowy.
  4. Jeżeli konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia, może on z niego skorzystać przez przesłanie jednoznacznego oświadczenia na adres kontakt@usebricks.pl albo pocztą na adres Organizatora wskazany w §1. Podanie przyczyny nie jest wymagane. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. Zwrot płatności wynikający ze skutecznego ustawowego odstąpienia zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
  6. Jeżeli warsztat ma rozpocząć się przed upływem terminu na odstąpienie, wcześniejsze rozpoczęcie świadczenia wymaga wyraźnego żądania konsumenta. W razie odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia konsument ponosi proporcjonalną opłatę za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia wyłącznie wtedy, gdy spełniono ustawowe warunki, w tym obowiązki informacyjne.
  7. Utrata prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi może nastąpić wyłącznie po spełnieniu przesłanek art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta: wyraźnej i uprzedniej zgodzie konsumenta, wcześniejszym poinformowaniu go o utracie prawa po wykonaniu usługi oraz przyjęciu tego do wiadomości. Sam zakup biletu nie zastępuje tych oświadczeń.
  8. Z ochrony dotyczącej odstąpienia korzysta również osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym ustawą.
  9. Konsument może użyć poniższego wzoru, ale nie ma takiego obowiązku: „Adresat: LassoBrain Sp. z o.o., ul. Chorzowska 6, 40-101 Katowice, kontakt@usebricks.pl. Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy udziału w warsztacie Tour de Brick Katowice. Data zawarcia umowy: […]. Imię i nazwisko: […]. Adres konsumenta: […]. Data: […]. Podpis: […] (tylko przy wysyłce papierowej)”. Numer rezerwacji lub adres e-mail użyty przy zakupie można podać pomocniczo.
  10. Organizator potwierdzi otrzymanie elektronicznego oświadczenia na trwałym nośniku, np. e-mailem. W zakresie elementów rzeczowych biletu, w tym klocków wydawanych na własność, ustawowe uprawnienia konsumenta pozostają zachowane.

§4. Przekazanie biletu innej osobie

  1. Jeżeli uczestnik nie może wziąć udziału w warsztacie, może nieodpłatnie przekazać bilet innej osobie.
  2. Zmianę danych uczestnika należy zgłosić na adres kontakt@usebricks.pl, w miarę możliwości najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem warsztatu.
  3. Zmiana uczestnika nie wiąże się z dodatkową opłatą.
  4. Organizator potwierdzi zmianę rezerwacji i, jeżeli będzie to potrzebne, zaktualizuje dane biletu w systemie Luma.

§5. Odwołanie warsztatu lub istotna zmiana terminu

  1. W przypadku odwołania warsztatu przez Organizatora uczestnik ma prawo do pełnego zwrotu zapłaconej ceny biletu.
  2. W przypadku zmiany terminu warsztatu uczestnik może zaakceptować nowy termin albo zrezygnować z udziału i otrzymać pełny zwrot ceny biletu.
  3. Organizator poinformuje uczestników o odwołaniu lub zmianie terminu drogą elektroniczną, na adres podany podczas rejestracji.
  4. Powyższe postanowienia nie wyłączają innych uprawnień przysługujących uczestnikowi na podstawie obowiązujących przepisów.
  5. W razie istotnej zmiany miejsca, której uczestnik nie zaakceptuje, przysługuje mu rezygnacja z pełnym zwrotem ceny biletu. Zwrot po odwołaniu nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odwołania; po niezaakceptowanej zmianie terminu lub miejsca — nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania rezygnacji. Krótsze terminy wynikające z przepisów pozostają zachowane.

§6. Realizacja zwrotów

  1. Zwroty realizowane są co do zasady za pośrednictwem platformy Luma i operatora płatności Stripe, z wykorzystaniem pierwotnej metody płatności. Gdy zwrot tą drogą nie jest możliwy, Organizator uzgodni z uprawnioną osobą inną bezpłatną metodę; nie uchyla to obowiązku terminowego zwrotu.
  2. W przypadku dobrowolnego zwrotu na podstawie §2 Organizator dokona zwrotu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania rezygnacji spełniającej warunki pełnego zwrotu. Potwierdzenie jej przyjęcia nie rozpoczyna tego terminu na nowo.
  3. W przypadkach, w których termin zwrotu wynika z przepisów prawa, stosuje się termin ustawowy.
  4. Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, metody płatności i operatora płatności. Nie ogranicza to ustawowych obowiązków Organizatora.
  5. Organizator nie potrąca uczestnikowi opłat administracyjnych ani prowizji operatora płatności z kwoty należnego pełnego zwrotu.

§7. Reklamacje

  1. Uczestnik może złożyć reklamację dotyczącą zakupu biletu, rezerwacji lub realizacji warsztatu.
  2. Reklamację należy przesłać na adres kontakt@usebricks.pl. Można ją również złożyć pisemnie na adres Organizatora wskazany w §1.
  3. Zaleca się podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail użytego podczas rejestracji, opisu problemu oraz oczekiwanego sposobu jego rozwiązania. Brak części tych informacji nie wyklucza rozpatrzenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
  4. Organizator udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Jeżeli nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację, zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.
  5. Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem charakteru zgłoszonego problemu.
  6. Niniejsza Polityka nie ogranicza praw uczestnika przysługujących na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  7. Konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz skorzystać z dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów. Informacje udostępnia UOKiK: polubowne.uokik.gov.pl. Po nierozwiązaniu sporu w wyniku reklamacji Organizator przekaże na trwałym nośniku wymagane prawem oświadczenie dotyczące udziału w odpowiednim postępowaniu pozasądowym.

§8. Postanowienia końcowe

  1. Polityka jest dostępna nieodpłatnie na stronie usebricks.pl.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  3. Zmiany Polityki nie naruszają praw nabytych przez uczestników przed wejściem zmian w życie.
  4. Organizator: LassoBrain Sp. z o.o., kontakt@usebricks.pl.